مجلس العملاء

لدى MET ggz مجلس عملاء مستقل لرعاية مصالح العملاء (السابقين) لـ MET ggz بقدر الإمكان. نعتقد أنه من المهم أن يساهم العملاء (السابقون) بالأفكار و في المناقشات حول الرعاية التي تقدمها MET ggz. يستجيب أعضاء مجلس العملاء للخطط بناءً على خبرتهم الخاصة ويقدمون مقترحات للتحسين في الموضوعات التي تهم زملائهم العملاء. وبهذه الطريقة، يتم تصميم مجموعة الرعاية المقدمة لتلبية احتياجات العملاء ورغباتهم على أفضل وجه ممكن.

ما الذي يفعله مجلس العملاء؟

يكون لدى مجلس العملاء مكانا على طاولة الاستشارات في MET ggz. يحدد القانون حدود مشاركة المجلس ومسؤولياته. إن لمجلس العملاء مهام وأنشطة مختلفة:

• تقديم المشورة
• المشاركة في وضع السياسات والنظر إلى عمل وخطط MET ggz بعين ناقدة.
· رعاية المصالح المشتركة للعملاء.
· تقديم المشورة للمجلس و التشاور معه بشأن المواضيع التي تشكل أهمية بالنسبة للعملاء.
· مراقبة جودة الرعاية.
· متابعة التطورات الإقليمية والوطنية في مجال الرعاية الصحية العقلية ومشاركة العملاء.
· الحفاظ على التواصل مع عملاء MET ggz لكي يظلوا على دراية بأحوالهم.

يتولى الأعضاء رعاية المصالح المشتركة لجميع العملاء. و بالتالي، فإن المجلس لا يمثل أي مصالح أو شكاوى فردية. بالنسبة للشكاوى الفردية، يمكنك الاتصال بالموظف المسؤول عن الشكاوى في MET ggz.

مجلس العملاء

ما الذي يفعله مجلس العملاء؟

المزيد من المعلومات