Ce que nous attendons de vous

Votre rendez-vous

Avant votre rendez-vous, présentez-vous à la réception. Nous devons confirmer votre identité avant chaque visite. Cette règle s’applique également aux enfants et aux jeunes. Nous vous demandons donc de vous munir d’une pièce d’identité valide. Si vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique…) ont changé, vous pouvez également le signaler à la réception.

Vous recevrez un SMS de rappel 24 heures avant votre rendez-vous. Si vous ne nous avez pas encore communiqué de numéro de mobile, pensez à le donner à la réception.

Vous avez un empêchement
En cas d’empêchement, nous vous demandons d’annuler votre rendez-vous au moins 24 heures à l’avance. Dans le cas contraire, nous vous facturerons une indemnité forfaitaire de 65 € qui ne sera pas remboursée par votre assurance soins de santé.

Ticket modérateur
Nos prestations sont facturées dès la première consultation (même en cas d’admission ou de contact d’urgence), et ce, même si celle-ci ne débouche pas sur un traitement auprès de MET ggz. Le ticket modérateur de votre assurance soins de santé s’applique donc dès la première consultation. Vous trouverez plus d’informations concernant le montant de votre ticket modérateur dans votre police d’assurance. Si vous avez des questions à ce sujet, adressez-vous à votre assureur.

Questionnaires à remplir

Si vous suivez un traitement auprès de MET ggz, il se peut que nous vous invitions à remplir divers questionnaires. Le but de ces questionnaires est d’évaluer l’effet de votre traitement.

When mental health issues interfere with the quality of your life, MET ggz can offer a helping hand. We are here for you.

Interpreter

If deemed beneficial to your recovery, an interpreter may be assigned for your sessions with one of our healthcare-professionals.

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