Conseil des clients

MET ggz a fondé un conseil des clients autonome et indépendant qui défend les intérêts des (anciens) clients de MET ggz. À nos yeux, il est primordial que les (anciens) clients puissent discuter de l’assistance proposée par MET ggz. Les membres du conseil des clients examinent les projets à travers le filtre de leur expérience personnelle, et soumettent des propositions d’amélioration qui profiteront aux autres clients. Leur retour permet à MET ggz d’adapter son offre aux souhaits et aux besoins des clients.

À quoi sert le conseil des clients ?

Le conseil des clients porte la voix des clients auprès de MET ggz. La participation et les responsabilités du conseil sont fixées dans la loi. Le conseil des clients a différentes tâches et activités :

  • Conseiller
  • Participer à la définition de politiques et analyser le travail et les projets de MET ggz d’un œil critique.
  • Défendre les intérêts communs des clients.
  • Conseiller le Conseil d’administration sur des sujets importants pour les clients.
  • Surveiller la qualité des soins proposés.
  • Suivre les évolutions régionales et nationales en matière de soins de santé mentale et de participation des clients.
  • Maintenir le contact avec les clients de MET ggz pour savoir ce qui les préoccupe.

Les membres défendent les intérêts communs de tous les clients. Le conseil ne s’occupe donc pas d’intérêts ou de griefs individuels. Vous pouvez adresser vos plaintes individuelles au responsable des plaintes de MET ggz.

Plus d’informations

Vous désirez de plus amples informations au sujet du conseil des clients de MET ggz, ou vous envisagez de devenir membre ? Contactez-nous dans ce cas à l’adresse clientenraad@metggz.nl.

When mental health issues interfere with the quality of your life, MET ggz can offer a helping hand. We are here for you.

Interpreter

If deemed beneficial to your recovery, an interpreter may be assigned for your sessions with one of our healthcare-professionals.

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